Kundenbefragung ergibt hohe Kundenzufriedenheit

mit eEvolution und den nGroup-Partnern

Die Ergebnisse einer im Frühsommer 2009 durchgeführten Kundenbefragung lassen das Hildesheimer Softwarehaus nGroup und ihre angeschlossen Partner jubeln:

Die Zufriedenheit der eigenen Kunden ist extrem hoch. Etwa dreiviertel der nGroup-Kunden bewerten die Betreuungsleistung durch ihren Partner mit der Schulnote „sehr gut“ oder „gut“.

Ähnlich gute Bewertungen bekommen auch die Softwarelösung eEvolution und der Hersteller nGroup. Damit beweist die nGroup einmal mehr, dass sie nicht nur technologisch führende Unternehmenssoftware herstellen kann, sondern auch im Service Spitzenleistungen abliefert. Mit einer Durchschnittsbewertung von 1,79 schneiden die Partner der nGroup in der Befragung mit der Bestnote ab.

Michael Rietzke, Partnermanager der nGroup, sieht seine Erfahrungen bestätigt: „Unsere mittelständischen Kunden erwarten erstklassigen Service und bei Bedarf schnellen Support. Die Ergebnisse attestieren, dass wir diesen Kundenbedarf zielgenau erfüllen. Es freut uns sehr, dass das große Engagement unserer kompetenten Partner so gut ankommt und von unseren Kunden geschätzt wird."

Aufgrund des intensiv gelebten Servicegedankens wird sich die nGroup auf diesen sehr guten Ergebnissen sicher nicht ausruhen. „Die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden ist uns sehr wichtig und wir werden weiter an unserem erfolgreichen ERP-Produkt arbeiten. eEvolution wird von mehr als 1000 mittelständischen Unternehmen eingesetzt. Die Lösung bietet technologisch und funktional viele Highlights für Handel, Produktion und Logistik, exzellenter Service ist inbegriffen. „Das spricht sich herum" so Michael Rietzke weiter.