Dynamics CRM 4.0

So sieht das Kundenmanagement der neuen Generation aus: Microsoft Dynamics CRM unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und günstig in der Pflege ist.

Die integrierte Software-Lösung für Ihr Kundenmanagement:
Microsoft Dynamics CRM 4.0

Mit seinen Modulen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet Microsoft Dynamics CRM 4.0 eine schnelle und flexible Lösung, die zu nachhaltiger und messbarer Verbesserung bei allen kundenbezogenen Geschäftsprozessen führt.

• Fördern Sie einen verstärkten Vertrieb - Die 360-Grad-Ansicht liefert Ihren Vertriebsmitarbeitern eine umfassende Transparenz in Ihren Kundendaten und der Verkaufshistorie. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, sich auf wichtige Kundentermine besser vorzubereiten und zusätzliche Verkaufs- und Servicemöglichkeiten zu nutzen.
• Gestalten Sie das Marketing effektiver - Sie bekommen einen besseren Überblick über Kundeninformationen und haben gleichzeitig die Tools zur Hand, um diese Informationen effektiv zu nutzen.
• Verbessern Sie Ihren Kundenservice - Sie können Ihren Kunden individuell abgestimmte und relevante Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bieten, die für sie interessant sind. Und das zum richtigen Zeitpunkt.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 verwendet vertraute Tools und Technologien (z. B. darunter das Microsoft Office System) und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, engere Beziehungen mit Kunden aufzubauen und die Profitabilität entscheidend zu erhöhen.

Projektmanagement mit CRM

softwareproduktiv steht schon seit langem als starker Partner für den Bereich CRM Systeme. Also Systeme die Sie im Management Ihrer Kundenbeziehungen unterstützen.
Das integrierte (Mini-) CRM KuLiMi in Ihrem ERP eEvolution oder das weltweit anerkannte Produkt Microsoft Dynamics CRM 4.0 sind hier die Produkte der Wahl.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 stellt sich vor allem in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service hervorragend auf. Was oft aber fehlt ist die Möglichkeit Projekte durchgängig im CRM und somit auch in Ihrer gesamten ERP Landschaft abzubilden.

Der neue softwareproduktiv Partner, die itara GmbH aus Würzburg, hat für diesen Zweck das Modul CRM-Project (www.crm-project.net) entwickelt.

CRM-Projekt ist also das 4. Modul für Microsoft CRM. Von der Projektplanung über Koordinierung, Zeiterfassung und Ressourcenverwaltung bis hin zur Fakturierung von Projekten sind alle Funktionen für professionelles Projektmanagement enthalten. Mobile Erweiterungen und viele Schnittstellen runden die Lösung ab. CRM-Project ist vollkommen in Microsoft CRM integriert, mehrsprachig, mehrwährungs- und offlinefähig.

softwareproduktiv ist fest davon überzeugt, dass für einen Großteil seiner Kunden diese Erweiterung ein echter Mehrwert bedeuten kann und hat sich daher entschlossen, die Zertifizierung für dieses Modul durchzuführen.

Interessieren Sie sich für das Thema Projektmanagement und/oder CRM? Kontaktieren Sie einfach Ihren Ansprechpartner.

Unified Solution

Mit der Integration von Microsoft CRM in Ihr ERP System (z.B. eEvolution) kombinieren sich die moderne, einfach zu bedienende CRM-Software und die zuverlässige ERP-Lösung zu einer umfassenden Gesamtlösung mit sehr großem Funktionsumfang zu einem vernünftigen Preis.

Auf Basis des Microsoft Biztalk Servers ist eine weitgehende fehlertolerante Replikation der für die einzelnen Geschäftsbereiche relevanten Daten umgesetzt, lediglich eine Internetverbindung ist notwendig, um Daten auszutauschen.

Offline und Online
Die in Microsoft CRM eingebauten Replikationsfeatures stellen diese Daten dann ihrerseits wieder den Offline-Clients zur Verfügung, damit auch der Mitarbeiter auf seinem Notebook ohne Internetzugang vernünftig arbeiten kann. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM/eEvolution-Integration sorgt für eine hohe Integrationstiefe der beiden Systeme auf beiden Seiten der Software.

Ihre Unternehmensinhalte mit ECM

ECM - Von Archivierung bis Web Content Management

Kaum eine andere Branche konfrontiert die Benutzer mit so vielen Fachbegriffen und Akronymen, wie die Informationstechnologie. Das macht das Verständnis von Themenfeldern nicht gerade einfacher. Umso wichtiger ist es, ein gemeinsames Verständnis von Fachbegriffen zu haben.

Was ist also ECM?

- Elektronische Archivierung
- Dokumenten-Management
- Workflow-Management
- Teamarbeit
- Web Content Management (der Inhalt Ihrer Webseite)

gehören zu den wichtigsten Kernthemen, wenn es um die Erfassung, Verwaltung und Bereitstellung von Informationen geht. Um diese Bereiche zu konsolidieren und um hier Redundanzen zu vermeiden setzen immer mehr Unternehmen sogenannte ECM Systeme ein.
Auch softwareproduktiv hat in vielen Kundengesprächen und Projektanalysen diese Thematik immer wieder vorgelegt bekommen. Aus diesem Grund haben wir eine Partnerschaft mit der CONTENiT AG (www.contenit.de) aus Bocholt geschlossen.
Die CONTENiT berät Unternehmen in Bezug auf ECM bzw. klassischem Dokumenten Management. Resultierende IT-Lösungen werden dann gemeinsam mit softwareproduktiv beim Unternehmen eingeführt und betrieben. Neben dem Betrieb beim Unternehmen bietet wir die Lösungen auch aus dem Rechenzentrum und zur Miete an (ECM as a Service/Cloud Computing).
Zusammen mit der CONTENiT wird softwareproduktiv also zukünftig seine Kunden und Interessenten entsprechend einführend beraten und betreuen. Die nahtlose Integration der Systeme ist dabei ein Hauptaugenmerk!
Sollten Sie noch Rückfragen zu den Themen allgemein haben, steht Ihnen Ihr jeweiliger Ansprechpartner gerne zur Verfügung.